Zahlungsmethoden

Diese Seite erläutert die Zahlungsmöglichkeiten und die damit verbundenen Zahlungsbedingungen für Bestellungen, die über ELMOXEN aufgegeben und nach Deutschland geliefert werden.

Alle für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Kunde kann vor dem Absenden der Bestellung den zu zahlenden Gesamtbetrag sowie die verfügbaren Zahlungsoptionen überprüfen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Je nach tatsächlicher Verfügbarkeit können insbesondere folgende Kreditkarten unterstützt werden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Welche Zahlungsmethode für eine konkrete Bestellung tatsächlich verwendet werden kann, kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

  • kartenausgebender Bank beziehungsweise Kreditinstitut;

  • Kartentyp;

  • Ausstellungsland oder -region der Karte;

  • eingesetztem Zahlungsdienstleister;

  • erforderlichen Sicherheits- oder Authentifizierungsverfahren.

Maßgeblich sind die Zahlungsmöglichkeiten, die dem Kunden beim jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich im Checkout angezeigt werden.

2. Zahlungswährung und Gesamtbetrag

Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung werden im Checkout die für die Bestellung maßgeblichen Beträge angezeigt. Dazu gehören:

  • Warenwert;

  • Versandkosten, soweit diese anfallen;

  • anwendbare Steuern, soweit diese ausgewiesen werden;

  • Gesamtbetrag der Bestellung.

Der Kunde kann diese Angaben vor Abschluss des Bestellvorgangs überprüfen.

3. Nicht unterstützte Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten:

  • Nachnahme;

  • Barzahlung;

  • Banküberweisung;

  • Scheckzahlung;

  • Zahlung mit Kryptowährungen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können entsprechend den tatsächlichen betrieblichen und technischen Gegebenheiten angepasst werden.

Für eine Bestellung gelten jeweils die Zahlungsmöglichkeiten, die zum Zeitpunkt des Checkout-Vorgangs tatsächlich angezeigt werden.

4. Sicherheit der Zahlungsabwicklung

Zahlungsvorgänge werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet, die die entsprechenden Zahlungsleistungen im Rahmen der für sie geltenden rechtlichen und technischen Anforderungen erbringen.

Die Datenübertragung über die Website erfolgt über eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung.

ELMOXEN speichert keine vollständigen Bankkarteninformationen oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten.

Abhängig vom verwendeten Zahlungsdienstleister, der kartenausgebenden Bank oder den Anforderungen des jeweiligen Kartensystems kann für einzelne Zahlungen eine zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung erforderlich sein.

Eine Transaktion kann erst weiterverarbeitet werden, nachdem eine gegebenenfalls erforderliche Authentifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

5. Zahlungsautorisierung und Bestellbearbeitung

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung in die weitere Bearbeitung aufgenommen.

Nach erfolgreicher Zahlung werden die Bestellinformationen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Der Ablauf ist grundsätzlich:

Bestellung absenden → Zahlungsprüfung beziehungsweise Autorisierung → erfolgreiche Zahlungsbestätigung → Beginn der Bestellbearbeitung und Warenvorbereitung.

Eine Bestellung, deren Zahlung nicht abgeschlossen oder nicht autorisiert wurde, geht nicht in die Warenvorbereitung über.

Die Zahlungsautorisierung ist von der anschließenden Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeit zu unterscheiden.

6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

  • fehlerhaft eingegebene Kartendaten;

  • nicht ausreichender verfügbarer Kredit- oder Kontorahmen;

  • nicht abgeschlossene Sicherheitsprüfung;

  • Ablehnung der Transaktion durch die kartenausgebende Stelle;

  • eine Risikoprüfung im Rahmen der Zahlungsabwicklung;

  • vorübergehende technische Störungen.

Diese Aufzählung enthält lediglich typische Beispiele und ist nicht abschließend.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann der Kunde:

  • die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen;

  • eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode verwenden;

  • sich bei Fragen zur Ablehnung oder Autorisierung an die kartenausgebende Bank beziehungsweise Stelle wenden.

Nicht erfolgreich bezahlte Bestellungen werden nicht in die Warenvorbereitung aufgenommen.

7. Erstattungen und verwendete Zahlungsmethode

Wurde ein Erstattungsanspruch geprüft und die Erstattung entsprechend den für die Bestellung geltenden Voraussetzungen bestätigt, wird der betreffende Betrag in Euro (EUR) erstattet.

Soweit dies für die betreffende Zahlung möglich und gesetzlich vorgesehen ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Kann die ursprüngliche Zahlungsmethode für die Rückzahlung nicht verwendet werden, wird die Erstattung entsprechend den tatsächlichen Umständen der ursprünglichen Zahlung auf eine geeignete Weise abgewickelt.

Die Prüfung und Veranlassung einer Erstattung ist von der tatsächlichen Gutschrift durch eine Bank oder einen Zahlungsdienstleister zu unterscheiden.

8. Interne Erstattungsbearbeitung und tatsächliche Gutschrift

Nach einer bestätigten Rückgabe beziehungsweise einem bestätigten Erstattungsanspruch erfolgt die interne Bearbeitung entsprechend den für den konkreten Rückgabe- oder Erstattungsfall geltenden Bedingungen.

Soweit für die betreffende Rückgabe eine interne Bearbeitungsfrist von 1 bis 3 Werktagen gilt, bezeichnet diese ausschließlich die Prüfung, Bestätigung und interne Veranlassung der Erstattung durch ELMOXEN.

Diese 1 bis 3 Werktage sind ausdrücklich nicht:

  • die Bearbeitungszeit einer Bank;

  • die Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters;

  • die Abrechnungszeit einer Kreditkarte;

  • die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift auf dem Konto.

Nach interner Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die Dauer hängt von den Abläufen der jeweiligen Bank, des Kreditkartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Für gesetzliche Erstattungsansprüche, insbesondere nach wirksamer Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts, gelten unabhängig davon die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

9. Schutz personenbezogener Zahlungsinformationen

Personenbezogene Informationen, die während eines Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, werden nur soweit verwendet, wie dies insbesondere erforderlich ist für:

  • Durchführung der Zahlung;

  • Bearbeitung der Bestellung;

  • Verwaltung einer Erstattung;

  • Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen.

Zahlungsbezogene Informationen können dabei durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister nach dessen technischen Abläufen verarbeitet werden.

ELMOXEN speichert keine vollständigen Bankkartendaten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

10. Änderungen der Zahlungsbedingungen

Diese Informationen zu den Zahlungsmethoden können angepasst werden, wenn sich:

  • verfügbare Zahlungsdienste;

  • technische Zahlungsabläufe;

  • gesetzliche oder regulatorische Anforderungen;

  • betriebliche Rahmenbedingungen

ändern.

Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung für anschließend aufgegebene Bestellungen.

Bereits bestätigte Bestellungen werden nach den für sie zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen bearbeitet.

11. Kontakt bei Zahlungs- oder Erstattungsfragen

Bei Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Transaktion oder einer Erstattung kann ELMOXEN über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

Shopname: ELMOXEN
Kontaktadresse: 11892 Brookington Dr, Bridgeton, MO 63044
Telefon: +1 (314) 483-7265
E-Mail: supportteam@elmoxen.com
Liefergebiet: Deutschland